Действия при смерти родственника: пошаговый план

Смерть близкого человека – это всегда тяжелый удар. К тому же вместе с болью утраты обязательно наваливается растерянность: что делать, куда звонить, какие действия предпринимать. Важно не ошибиться самому и не пострадать от мошенников, что бывает иногда очень тяжело в стрессовой ситуации после смерти близкого человека. В этой статье мы опишем десятишаговый алгоритм, который необходимо предпринять, чтобы правильно задокументировать случившееся и достойно похоронить близкого человека.

1. Первый шаг – вызвать врачей и зафиксировать смерть

Этот пункт очевиден и понятен, но его реализация зависит от того, как именно умер ваш родственник – дома или пока вы находились в больнице под наблюдением врачей.

a. Если смерть родственника случилась дома

Если ваш родственник умер в своей постели, пока вы были дома, первое, что вы должны сделать, это позвонить в городские службы экстренной помощи. Для этого можно использовать стационарный телефон, набрав «02» или «03», или мобильный телефон, набрав «102» или «103». Вы также можете позвонить по единому номеру службы экстренной помощи «112».

Бригада скорой помощи, прибывшая после вызова, должна зарегистрировать смерть и отправить тело в морг. Помните — они должны делать и то, и другое бесплатно, а не соглашаться на различные уговоры заплатить «за лучшую доставку». Обязательно запишите, в какой именно морг было доставлено тело — это может быть важно в крупных городах, где тела умерших иногда доставляют в ближайшее доступное место.

ВАЖНЫЙ! Парамедики могут оказать квалифицированную медицинскую помощь и вернуть к жизни человека, который, как вы думали, уже был мертв. Поэтому обязательно, чтобы вызов скорой помощи был вашим первым действием в случае смерти родственника – возможно, врачи скажут, что вы ошиблись, оживите близкого человека, и похороны не понадобятся.

b. Если смерть родственника случилась в больнице

Если человек умер в больнице, алгоритм действий должен быть другим. Вызывать скорую помощь не обязательно, ведь если о смерти человека сообщили из больницы, реанимационные процедуры его точно не спасут. С доставкой тела тоже ничего делать не надо – врачи больницы сами перенесут тело усопшего в морг больницы.

2. Второй шаг — оформить договор на оказание ритуальных услуг

Следующим обязательным элементом в алгоритме ваших действий является запись всех ваших пожеланий, касающихся подготовки тела усопшего, прощания с усопшим и его погребения, и составление договора с ритуальным агентством. После вызова врачей вашим непременным действием должен стать вызов ритуального агента. Сделать это нужно как можно быстрее, потому что согласно подготовленному соглашению ритуальный орган берет на себя часть или все похоронное дело.

Образец договора может быть предоставлен Вам по звонку от представителя городской специализированной ритуальной службы Ритуал.ру, либо Вы можете самостоятельно ознакомиться с содержанием нашего сайта.

В договоре могут быть указаны любые ваши пожелания по поводу деталей патологоанатомических процедур и похорон – например, вы имеете право отказаться от вскрытия тела умершего родственника. В случае, если вы не напишете такое заявление, вскрытие обязательно, никаких отдельных действий с вашей стороны для согласия на это не требуется. Ритуальный агент также может подсказать вам бланк заявления в морг для этого, причем желательно не затягивать с этим делом после смерти, и внести в заявление следующие данные:

• паспортные данные заявителя;
• паспортные данные умершего;
• причина не открывать.

Точно так же в договоре с похоронным бюро могут быть зафиксированы и другие ваши пожелания, касающиеся подготовки к похоронам и самих похорон.

Специализированная ритуальная служба города Ритуал.ру всегда готова помочь вам решить сложные вопросы с регистрацией смерти и организацией похорон – не стесняйтесь звонить агенту и звонить по номеру, указанному вверху сайта. Специалисты городской специализированной ритуальной службы Ритуал.ру проконсультируют вас по любым вопросам, связанным с похоронами, избавят от лишнего общения с государственными органами, возьмут на себя оформление всех документов и защитят от мошенников – «черных ритуальных агентов».

ВАЖНЫЙ! Проблема «черных денег», к сожалению, стоит очень остро. Вашим обязательным действием при вызове агента должна быть запись его табельного номера и Ф.И.О.: по приезду обязательно подтвердите данные и ни в коем случае не открывайте дверь людям, которых вы не вызывали и которые представляются ритуальными агентами — в тех в подавляющем большинстве случаев это будут мошенники.

3. Третий шаг – сообщить прочим родственникам и близким умершего о случившемся

Конечно, хоть смерть и является тяжелым ударом для всех близких, многие захотят поучаствовать в похоронах близкого человека, и после выполнения первых обязательных заданий следует приступить к оповещанию всех неравнодушных к усопшему. Передав формальную сторону дела по организации похорон и регистрации смерти ритуальному агентству, вы сможете направить свои усилия на общение с теми, кто был дорог усопшему. В описываемом алгоритме действий звонки родным и близким так высоки, потому что похороны – это не только последняя возможность проститься с умершим человеком, но и важное событие для живых, ради которого некоторые люди, особенно пожилые, , готовятся очень тщательно, поэтому им нужно дать больше времени, чтобы разобраться в печальных новостях и обвинениях.

Когда вы извещаете людей о смерти родственника, их следует поставить в известность о планируемой дате похорон. Сроки погребения определяются исходя из возможностей родственников, медицинских показаний, предписаний традиций и, конечно же, согласно конфессиональным канонам:

• христиане и буддисты хоронят его на 3-й день после смерти;
• мусульман и иудеев стараются хоронить в день смерти (т.е в ближайшие 24 часа после смерти).

4. Четвертый шаг — получить медицинское свидетельство о смерти

Медицинское свидетельство о смерти является важнейшим документом, фиксирующим медицинский факт смерти человека; без него никакие дальнейшие действия по организации похорон невозможны.

Данную справку можно получить в морге, куда было доставлено тело умершего, для чего необходимо представить в морг:

• паспорт умершего;
• собственный паспорт;
• больничная карта умершего;
• медицинская страховка умершего.

Если вы хотите провести отпевание своего умершего родственника по христианскому обряду, вам следует сделать копию этого документа – она понадобится вам при заказе отпевания в храме.

ВАЖНЫЙ! Помните: получив медицинское свидетельство о смерти, а также собрав все последующие документы, вы можете отправиться к ритуальному агенту. Для этого следует включить соответствующий пункт в договор с похоронным бюро и выписать доверенность.

5. Пятый шаг — получить гербовое свидетельство о смерти и справку по форме №11

получение свидетельства о смерти с печатью занимает важнейшее место в алгоритме действий в случае смерти родственника. Это главный государственный документ во всех вопросах, связанных с фактом смерти человека, в том числе и в организации похорон. Получить свидетельство о смерти с печатью можно в ЗАГСе или МФЦ.

Для этого следует обратиться в учреждение, расположенное либо в районе, где проживал покойный, либо в районе, где находится морг, куда был доставлен покойный. В этом случае у вас должен быть следующий пакет документов:

• собственный паспорт;
• паспорт умершего;
• медицинская справка о смерти.

Вместе со штамповым свидетельством вам будет выдана справка по форме № 11. Она необходима для получения государственных пособий на погребение.

ВАЖНЫЙ! Обязательно убедитесь, что вы получили справку по форме № 11 вместе со свидетельством о смерти с печатью и правильно заполнены. Если справка вам не выдана или в результате действий сотрудников МФЦ содержит ошибки, не стесняйтесь обращаться в органы МФЦ для ее получения или исправления. Без этого документа невозможно получить пособие на погребение, а получить справку по форме №11 опять же без привязки к свидетельству о смерти с печатью бывает сложно.

6. Шестой шаг — выбор способа погребения: похороны или кремация.

Следуя описанному алгоритму, вы должны выбрать, хотите ли вы похоронить или кремировать усопшего. Это зависит от его предсмертного письменного или устного завещания, пожеланий близких и других обстоятельств. В зависимости от того, какое решение вы примете, ваши дальнейшие действия будут различаться.

a. Похороны — получение места на кладбище

Если ваш умерший родственник был прописан в том же городе, где он должен быть похоронен, место для его могилы может быть предоставлено бесплатно по закону. К сожалению, задуманные свободные новые места есть только на недавно открытых и, как правило, отдаленных кладбищах: те, что расположены в городе, в большинстве своем уже закрыты для новых захоронений. Если у вас есть семейная могила, где похоронен близкий родственник, можно провести семейное захоронение – важно только, чтобы с момента последнего захоронения в этом месте в качестве гроба прошло 15 лет,

Есть и другие способы быстро и официально получить место на кладбище:

• покупка семейного участка (родового) на аукционе правительством Москвы (если вы заранее планируете похороны);
• покупка напрямую через Министерство торговли и услуг в Москве за один день, если наступила смерть и место должно быть предоставлено в экстренном порядке;
• купить клетку в колумбарии за сутки.

ВАЖНЫЙ! Само открытое кладбище всегда бесплатно, и любая попытка продать его вам незаконна! Не отдавайте свои деньги преступникам и мошенникам.

При погребении необходимо оплатить следующие услуги:

• копать могилу при захоронении в родственной могиле. Копание могилы при заказе бесплатного захоронения по гарантированному перечню услуг и товаров для захоронения бесплатно. При захоронении в родственной могиле стоимость рытья могилы составляет около 10 000 руб. (летом чуть меньше, зимой чуть больше);
• установка/демонтаж надгробий, крестов, заборов, валка деревьев и т.д. Стоимость этих работ зависит от состава и сложности услуг и может составлять несколько десятков тысяч рублей.

b. Кремация – организация сожжения

Для начала следует позвонить в крематорий по телефону и договориться о процедуре, затем оплатить работу специалистов крематория. В Москве кремация стоит от трех с половиной тысяч рублей, дополнительные услуги крематория можно оплатить отдельно. Действия по организации сжигания лучше согласовывать с ритуальным агентом или полностью доверить агентству – в этом случае меньше риск неоправданных расходов или проблем во время обряда.

Помните, что по закону вы обязаны захоронить прах, полученный после сожжения места, поэтому часто крематории требуют от родственников усопшего документального подтверждения наличия места на кладбище. Есть еще один вариант ваших действий — вы можете разместить урну с прахом в колумбарии. Стоимость кельи сильно варьируется в зависимости от статуса и расположения кладбища: в среднем от десяти до 40-50 тысяч рублей. На практике никто не навязывает обязанность закапывать урну с прахом, поэтому урну можно взять с собой домой или отнести в выбранное место и развеять прах.

7. Шаг седьмой — организовать церемонию прощания

Выбор конкретного обряда прощания, украшения и обряда полностью зависит от пожеланий родственников усопшего и его предсмертной воли: например, хотят ли они проводить какие-либо религиозные обряды и если да, то в соответствии с каким обрядом исповеди.

Как правило, алгоритм любой церемонии прощания прост и состоит из трех этапов:

• до свидания;
• похороны;
• маркировка памяти.

Прощание — гражданская панихида в арендованном ритуальном зале в морге или отпевание в храме, отпевание — помещение тела усопшего прямо в землю, поминки — совместная трапеза родственниками усопшего, где они вспоминают о его жизни и помогают родственники лучше переживут горе.

Важно заранее решить, как, когда и где будет проходить каждый из этапов церемонии, и сообщить об этом друзьям и коллегам умершего родственника. Ваши действия также должны быть рассмотрены с точки зрения транспорта: вам может понадобиться нанять катафалк для гроба и автобус, чтобы попрощаться. Вы должны выбрать место памяти: свой дом или кафе. Иногда заведения предлагают специальные памятные залы и меню – обо всем этом лучше спрашивать заранее. Помните, что решить все эти проблемы вам может помочь ритуальное агентство, которое вы можете найти, например, в специализированной городской ритуальной службе Ритуал.ру.

8. Шаг восьмой – подготовить тело умершего к погребению

Определившись с местом и временем церемонии прощания, следует подготовить к ней тело усопшего. Для этого, следуя изложенному в нашей статье алгоритму, необходимо принести в морг все необходимое: одежду и обувь покойного, украшения, цены, парфюмерные принадлежности. По возможности одежда должна быть строгой и с длинными рукавами, обувь должна легко надеваться на негнущиеся ноги. И то, и другое можно приобрести в специализированных магазинах — например, в интернет-магазине Shop-ritual.ru

ВАЖНЫЙ! За простую подготовку к прощанию, включающую действия по омовению, одеванию и укладыванию в гроб, морг не имеет права брать деньги. Точно так же хранение тела умершего в течение одной недели бесплатно. Сотрудники морга могут взимать плату только за некоторые дополнительные услуги: например, если человек погиб в результате несчастного случая и вам необходимо скрыть серьезные дефекты специальной косметикой.

Наряду с этими действиями вы, ваше доверенное лицо или ритуальный агент должны купить все необходимые для похорон предметы и оборудование — гроб, венки, покрывало — и заказать транспорт. Помните, что гроб нужен не только для захоронения в землю, но и для кремации, а гробы для кремации должны иметь особые характеристики.

9. Шаг девятый — доставить тело на кладбище или в крематорий

Помните, что перевозка усопших разрешена только на специализированном транспорте, поэтому заранее договаривайтесь о предоставлении вам катафалка для доставки гроба к месту отправления, а затем к месту кремации или захоронения. Похоронные бюро обычно имеют собственный парк таких автомобилей, поэтому для экономии времени и сил проще всего заказать машину при заключении договора с похоронным бюро.

После доставки тела к месту церемонии прощания можно считать, что вы все сделали правильно – дальнейшие операции проведут работники кладбища или крематория.

10. Шаг десятый – определиться с получением льгот и пособий на погребение

Когда сама похоронная церемония будет завершена, тело родственника будет закопано или сожжено, а боль утраты немного утихнет, останется последний пункт предложенного алгоритма действий — выяснить, какие существующие блага и льготы для погребения вы имеете право ожидать.

Все граждане России имеют право на похоронные деньги. Если ваш умерший родственник работал, вы можете получить это пособие в бухгалтерии за его работу. Если родственник был пенсионером — в райотдел ПФР, если был безработным — в отдел соцзащиты. Вы должны подать заявление на пособие не позднее, чем через шесть месяцев после похорон.

Конечно, федеральное государственное пособие небольшое — в 2021 году оно составляет около пяти тысяч рублей. Однако в некоторых регионах к этой сумме есть доплата: например, в Москве она составляет более одиннадцати тысяч рублей. Если умер инвалид или ветеран войны, надбавка также должна быть больше обычной.

Также по закону похороны могут быть проведены бесплатно: это возможно, если умерший не работал или находился на пенсии. Для этого следует позвонить в отдел социальной защиты по своему району и предоставить им свидетельство о смерти родственника, а также его и свой паспорта.