Как вернуть тело домой, если человек умер за границей

Цитируя Бродского, «смерть — это то, что случается с другими». Когда умирает близкий человек, это всегда тяжело, но если он умер за границей, трудности многократно возрастают. Ведь для организации достойного прощания дома тело необходимо вернуть на родину. Процесс возвращения (репатриации) непрост, и в нем нетрудно запутаться на фоне тяжелых переживаний. К тому же известно, что даже стоимость транспортировки тела усопшего в другой город довольно высока, не то что в другую страну. Разберем все по пунктам.

Первыми о смерти человека узнают службы полиции и медики. Далее следует процедура, которая более или менее одинакова во всем мире:

• Врачи констатируют смерть и отправляют тело в морг на экспертизу. Обычно вскрытие производят только в случаях неестественной смерти: несчастный случай, акты насилия, самоубийство, внезапная смерть без видимой причины, либо во время операции, либо в больнице после ее окончания.
• Полиция направляет сообщение о смерти в консульство страны, гражданином которой является умерший.
• Консульство или посольство выдает свидетельство о смерти и информирует ближайших родственников/представителей умершего и все компетентные органы о происшествии. Он также осуществляет перевод необходимых документов для репатриации и заверяет документы.

Быстро доставить тело домой не получится, если смерть насильственная.

В остальных случаях морг выдает специальную бумагу – разрешение на вывоз тела. В международной практике такой документ называется разрешением на вывоз, и при общении с консульством лучше уточнить, выдается ли он сразу после получения тела в морге. Как правило, такие документы выдаются без запроса, но иногда это может быть необходимо. Это может сделать представитель страховой компании (если есть страховка) или представитель интересов умершего, например родственник, приехавший для этого.

Отсутствие этой бумаги и других важных документов (о них подробнее ниже) может привести к серьезному замедлению процесса, дополнительным расходам и куче потраченных нервов. При отсутствии разрешения на вывоз невозможно начать процедуру вывоза тела.

Фактический процесс организации возвращения умершего на родину зависит от двух дополнительных условий: находился ли умерший в поездке, организованной туристическим агентством, и имел ли он страховку, покрывающую посмертную репатриацию.

Ситуация #1 Страховка есть, поездка организована туроператором

Как правило, поездка от турфирмы уже включает в цену расходы на страховку.

Думается, что проблем в этом случае меньше всего – ваши интересы будут представлять эти организации. Но и тут не все однозначно: чтобы страховые компании не уклонялись от своих обязательств, процедуры нужно проводить правильно и максимально быстро. Лучше всего — в первые часы после получения известия о смерти.

После объявления смерти полиция или консульство информируют отель/туристическую компанию о происшествии, в зависимости от имеющейся у них информации.

Родственники погибшего узнают о случившемся либо одновременно с туроператором, либо даже непосредственно от него. Чаще всего по договору официальным представителем в такой ситуации становится турфирма, просить об этом не нужно.

Есть один нюанс: страховая компания должна быть уведомлена о смерти клиента как можно раньше. Во избежание дальнейших сложностей страховые компании должны успеть привлечь к делу своего сотрудника не позднее, чем после завершения осмотра тела. В противном случае они могут на законных основаниях отказать в возмещении части совершенных ими действий с телом.

Обратите внимание, что страховая компания практически никогда не работает напрямую: ее обязательства за границей выполняет местная страховая организация, предоставляющая доступ ко всем видам страховых услуг по купленному полису. Страховым компаниям также требуется время, чтобы связаться со своими партнерами. Поэтому необходимо срочно информировать страховую компанию.

Как это сделать?

1. Заранее убедитесь, что у вас есть копия политики путешествия вашего близкого. Страховые компании отправляют полис по электронной почте, поэтому можно легко хранить несколько копий файла в разных местах. Нет необходимости их распечатывать.

При отсутствии доступа к полису рекомендуем обратиться в страховую компанию с родственниками из группы наследников на первом этапе: родителями, супругами или детьми.

1. Позвоните в страховую компанию по номеру телефона, указанному в полисе, как только получите информацию. Иногда в такие моменты счет идет на часы и минуты, и опоздание может стоить вам не только денег, но и больших нервов, а они вам обязательно пригодятся.
2. Сообщите страховым компаниям ФИО приобретателя полиса, номер полиса и опишите ситуацию. Предоставьте все известные данные: место, время, адрес морга (всю эту информацию Вам должно сообщить консульство при информировании) и так далее. Если вам сообщил о смерти турагент, проверьте, связались ли они сами со страховой компанией и могут ли они сделать это за вас. Чаще всего могут, и делают, и справляются с задачей лучше, чем родственники: сказывается опыт и отсутствие сильных эмоций.
3. Организуйте способ для вас связаться напрямую с контактным лицом, которое будет отвечать за рассмотрение вашего дела. Это облегчит обсуждение всех последующих шагов.

К сожалению, даже строгое соблюдение процедуры не всегда является гарантией спокойствия. По договору страховая компания предоставляет компенсацию затрат на все процедуры при возврате тела только в пределах оговоренной суммы. Если стоимость репатриации окажется по тем или иным причинам выше, разницу должны оплатить ближайшие родственники умершего.

Чтобы не попасть в такую ​​ситуацию, внимательно читайте договор страхования – в нем должна быть указана эта сумма. При выполнении всех действий указывайте их стоимость, проверяйте сумму из договора и баланс, обязательно сохраняйте платежные документы.

В подавляющем большинстве случаев все расходы укладываются в финансовые обязательства страховой компании. Особенно, если избегать различных ритуальных излишеств: в конце концов, задача всей операции — вернуть усопшего на родину и устроить достойное проводы дома.

Способ транспортировки

Есть несколько вариантов транспорта:

• Урна с прахом (после кремации)
• Правила перевозки такого груза определяет перевозчик, но в большинстве случаев перевозка праха возможна только в багажнике – провезти его в багаже ​​или ручной клади просто невозможно, а попытка нарушить этот запрет будет почти наверняка будут обнаружены при досмотре багажа.
• Урна должна быть герметично опечатана и сопровождаться подтверждающим это документом (обе операции проводятся в крематории). Этот груз также требует декларирования: сопровождающее лицо обязано заполнить специальную форму при прохождении таможенного контроля или при оформлении.
• Общее требование: для транспортировки урна должна быть помещена в ящик, обтянутый мягкой тканью для предотвращения механических повреждений.
• Цинковая капсула (цинковый сундучок)
• Это базовая версия перевозки тела. В этом случае обязательна процедура бальзамирования – для лучшей сохранности и соблюдения санитарных норм. После бальзамирования тело помещают в капсулу и герметично закрывают, никакие вложения в капсулу не допускаются. Эти операции должны быть подтверждены соответствующими сертификатами: бальзамирование, отсутствие посторонних вложений и герметизация. Все оформлены в морг, где проводятся описанные действия.
• Для транспортировки капсуле необходим деревянный ящик, предохраняющий ее от механических повреждений. Перевозка разрешена только в багажном отделении.
• Шкатулка с цинковым покрытием
• Этот вариант отличается от предыдущего только эстетическими параметрами: вместо простой капсулы с коробкой можно купить сундук с цинковой капсулой внутри. Остальные процедуры те же: бальзамирование, помещение в гроб с цинковым вкладышем, заклеивание вкладыша. Посторонние предметы внутри вкладыша не допускаются. Требуются те же сертификаты, что и в предыдущем случае. Перевозка разрешена только в багажном отделении.

Выбор транспорта

Транспорт обычно выбирается страховой компанией без вашего участия. Самый распространенный вид транспорта — самолет.

Документы для репатриации

В зависимости от страны могут потребоваться следующие документы. Консульство сообщит вам точный список:

• Заявка на перевозку в свободной форме является требованием Таможенного союза ЕАЭС, членом которого является Российская Федерация
• Свидетельство о смерти
• Разрешение на экспорт
• Свидетельство о бальзамировании
• Бумаги об отсутствии посторонних вложений в капсуле и надлежащей пломбировке (сертификат о содержимом и пломбировка соответственно)
• В некоторых случаях также требуется справка о неинфекционном заболевании).
• Если требуется последующая перевозка в третью страну (после возвращения домой), также необходимо разрешение на ввоз, которое можно оформить в консульстве в стране назначения.

Все перечисленные документы должны быть представлены на двух языках (русский и страны происшествия) и должным образом заверены. Эти услуги можно получить как в консульстве, так и в сторонних организациях, но лучше обратиться за помощью в консульство. Их переводы и заверение (иногда требуется апостиль) должны соответствовать российским стандартам. Обратите внимание, что во многих странах консульства РФ осуществляют такие переводы бесплатно.

Подробнее об этом можно прочитать на сайте Минюста РФ.

Все перечисленные документы должны быть представлены на двух языках (русский и страны происшествия) и должным образом заверены. Эти услуги можно получить как в консульстве, так и в сторонних организациях, но лучше обратиться за помощью в консульство. Их переводы и заверения, включая, при необходимости, апостиль, точно соответствуют российским стандартам.

Подробнее об этом можно прочитать на сайте Минюста РФ.

Обратите внимание, что во многих странах консульства РФ осуществляют такие переводы бесплатно.

Заключительный этап транспортировки — встреча в аэропорту в России

Страховые компании осуществляют посмертную репатриацию только в страну происхождения, т.е только до ближайшего крупного аэропорта, порта или железнодорожного вокзала.

Сбор тела и его транспортировка в морг или на кладбище является исключительной обязанностью родственников умершего. Чтобы избежать проблем, следует заранее заказать подходящий транспорт: такие услуги предлагают все похоронные бюро. По сравнению с другими расходами стоимость такой услуги обычно совсем невелика.

После возвращения тела домой процесс репатриации считается завершенным, а все последующие действия — прощание и захоронение, перевозка к месту захоронения в другой город (груз 200) — организуются без участия туристической страховой компании с помощь российской похоронной компании.

Если вы хотите осуществить захоронение усопшего в третьей стране, вам может понадобиться еще один авиатранспорт, но для этого придется заново проходить всю процедуру оформления документов.

Ситуация #2 – Страховка есть, поездка организована самостоятельно

В этом случае процедура практически не меняется. С той лишь разницей, что взаимодействие со страховой компанией придется осуществлять самостоятельно.

Ситуация #3 – Страховки нет, поездка организована самостоятельно

Вот этого следует избегать, если только путник не желает своим близким много страданий и бед.

Стоимость всех услуг по транспортировке тела на родину очень высока (при 20 000 долларов США и это далеко не предел), а при отсутствии страховки все они оплачиваются прямым безналичным расчетом на расчетный счет исполнительная компания. При этом для оформления всех документов родственники умершего должны либо нанять местного специалиста, либо совершить самостоятельную поездку, чтобы лично контролировать процесс репатриации.

Министерство иностранных дел Российской Федерации, со своей стороны, напоминает, что «в соответствии с законодательством Российской Федерации не оказывает финансовую поддержку и финансовую поддержку в случаях захоронения или репатриации тел граждан Российской Федерации». Федерации, умершего за границей». Структуры МИД и консульства лишь оказывают информационную поддержку, а также помогают с переводом и заверением документов.

За исключением всех этих расходов и осложнений, порядок посмертной репатриации и перечень документов остаются без изменений.