|
|
|
Страны Европы все чаще сталкиваются с проблемой «похоронной бедности». Так журналисты, экономисты и социологи назвали нынешнюю ситуацию, когда многие семьи больше не могут позволить себе организацию похорон. Для того, чтобы провести церемонию прощания, некоторые из них вынуждены брать кредиты и отдавать значительную часть своего годового дохода. Проблема коснулась ведущих стран Европы, в том числе Германии и Великобритании. Не ускользнуло оно и от России: хотя в Москве из-за государственного финансирования похорон социально незащищенных граждан оно не удовлетворяет большую часть населения, во многих регионах страны люди все чаще сталкиваются с «похоронной бедностью».
Похоронная бедность в богатой Великобритании
Стоимость похорон в Великобритании резко возросла за последние 15 лет. Темпы роста составляют до 6% в год (с 2004 г.), что вдвое превышает уровень инфляции. Похороны в большинстве регионов стоят в среднем 4300 фунтов стерлингов, плюс еще 2000 фунтов стерлингов на дополнительные услуги, такие как еда и цветы.
Погребальная бедность — новая и быстро растущая проблема в Великобритании. Для самых бедных людей расходы на похороны родственника могут составлять до 40% их годовых расходов — это лишь один из тревожных выводов Управления по конкуренции и рынкам Великобритании в прошлом году. Когда у умершего человека нет средств, близким родственникам часто приходится брать кредит.
Дополнительным стрессом в и без того непростой период становится необходимость собрать деньги на похороны. В Шотландии проблема стоит особенно остро. По словам местных социальных работников, основной причиной задержек с выплатой арендной платы были расходы на похороны. Духовенство также отмечает, что их паства не может скорбеть из-за финансовых проблем.
Хорошо известно, что скорбящие семьи не являются, как говорят экономисты, «рациональными агентами». Они уязвимы и часто не имеют предыдущего опыта похорон. Они хотят, чтобы близкий им человек отправился в последний путь. Они считают, что искать «хорошую сделку» — неуважение к умершему, особенно если он никак не высказывал своих предпочтений относительно похорон. Людям трудно сравнивать цены на похороны, поскольку они редко публикуются в Интернете, а похоронные бюро часто объединяют расходы в неделимые пакеты. Сайты-агрегаторы цен, такие как Beyond и FuneralChoice, борются с проблемой прозрачности информации, но мало кто о них знает и еще меньше их используют.
Похороны через крупнейшие компании Великобритании
Норвежское управление по конкуренции и рынкам, занимающееся расследованием похоронной индустрии, подозревает серьезные проблемы в условиях конкуренции. Но в отличие от большинства конкурирующих сегментов, похоронный бизнес сильно фрагментирован: два ведущих поставщика, Co-op Funeral Care и Dignity, имеют совокупную долю рынка всего 27%.
|
|
|
В период с 2013 по 2017 год средний рост выручки как Dignity, так и Co-op значительно опережал инфляцию. Когда клиент пожаловался Dignity на их цены в 2017 году, компания ответила: «Последние шесть лет совет придерживался политики увеличивая цены на похороны примерно на 7% в год». Но Dignity также утверждает, что они предлагают лучший сервис, чем большинство их конкурентов.
В 2017 году Dignity и Co-op снизили цены. Ввели вполне приличный пакет — «простые похороны». По данным CMA, это было сделано из-за «повышенного интереса СМИ и правительства» к рынку и желания захватить часть отрасли. Опрос, проведенный Royal London в 2018 году, показал, что в прошлом году Dignity сократила гонорары распорядителей похорон на 25%. Чиновники CMA заявили, что «трудно предсказать, сохранится ли такой уровень конкуренции со временем».
Сейчас, когда три четверти похорон проходят путем кремации, стоимость кремации также значительно возросла. В настоящее время он составляет в среднем 800 фунтов стерлингов. Большинство крематориев принадлежат местным властям, но число частных конкурентов растет, и сейчас они составляют треть от общего числа крематориев. Dignity контролирует почти половину частных крематориев, в том числе 19 из 20 самых дорогих крематориев страны.
Борьба с похоронной бедностью
Для людей, получающих материальную помощь от правительства Великобритании, существует пособие, позволяющее покрыть часть расходов на похороны. Однако с 2003 года это пособие не увеличивалось, и в 2019 году жители должны добавить к пособию около 2300 фунтов стерлингов из своих скромных средств, чтобы организовать похороны.
Есть признаки улучшения в Шотландии. Правительство Шотландии ввело должности инспектора крематория и инспектора похоронного бюро, а также правила лицензирования похоронных бюро. Правительство региона провело исследования по прозрачности ценообразования в ритуальной сфере. Кроме того, вместо общенационального пособия на похороны в Шотландии будут свои более щедрые льготы, доступные большему числу жителей
Положительный эффект имеют и местные общественные мероприятия. Так в Данди, месте с самыми высокими похоронными ценами в Шотландии и не самыми высокими доходами населения, была создана общественная организация Funeral Linnk, финансируемая правительством. Она предлагает конфиденциальную финансовую поддержку скорбящим людям, помогая им экономить деньги и давая советы.
|
|
|
